我在意国求医的经历(转贴)
身在国外，最怕的就是生病看医生，一来语言不通，二来花费大量时间与金钱，所以大部分同胞们都宁愿远从国内带来各种药品自备，只要病情不怎么严重，哪里不舒服了就自己解决问题。
我也早就听说在意大利看病很麻烦，所以自从我背上长了些白斑点之后，既不痛也不痒，我于是也没想过去看医生，让国内的妈妈给寄了些药膏药水回来，一样一样的用过去，但时隔一年了还是不见好，反而有扩散的趋势，我不由得担心起来，必须去看医生了，否则后果不堪设想。
拿着早在一年前就办好却从来没有使用过的医疗卡，照着家庭医生的号码拨过去，可是一连拨了两三天，不是下班了就是有急诊出去了，诊所一周上班五天，而每天也只有半天开门，或者上午或者下午，上班时间是不是少了点？好不容易终于拨通，我说我要看病想约个时间，热情的女秘书告诉我说来看病不需要约会，只需在他们上班时间来排队就可以了。啊，原来如此，以前我还以为去看家庭医生也必须约会呢，这么一来倒也方便。
在一个温暖的午后，我早早来到诊所门口排队，本以为我来的算早了，哪曾想门口早有七八人在等候。两点四十分，医生来了，迟到了十分钟。大家进入诊所，互相询问来到的先后，便自觉地按照顺序在长椅上坐下等候。约等了一个小时轮到了我，医生给我检查了一下说，这应该是一种皮肤藓，需使用内服药，然后就给我开了个药方，让我服用一个月后再来复查。我拿着医生开的药方满怀希望地去药房买药，只花了实际药费的10%便买到了两盒价格不菲的药片。谁知一个月后，状况没有任何好转，我着急地去找医生复查，他说或许不是一种皮肤藓吧，这样，你去ULSS那里看看，我给你介绍两个皮肤专科医生，都是非常BRAVO的。于是给我开了一张诊单(impegnativa)，让我去ULSS约会看医生。至此我才知道，原来除了OSPEDALE这个机构其实也叫ULSS，其实那里也是我办医疗卡的地方。
第二天中午我便去约会了，在约会大厅门口先取排队票，然后进去等候，候客厅里百来个座位几乎座无虚席，基本上都是中老年人，前面是十来个窗口对外服务。好不容易轮到了我，递上impegnativa和医疗卡，女工作员问我皮肤科有两个医生你要见哪个，我说无所谓哪个早就哪个，她便给我安排了第二天早上九点钟的约会。没想到这么快，以前听人说跟老外医生约会，短则十天半月，迟则半年一年的，看来也不完全属实嘛。心里真是暗暗庆幸。
次日早上我提前到了ULSS,在自动售票机上买了“Ticket”,应该就相当于在中国的挂号费了，18.95欧元，还真是不便宜。九点钟到了，但是皮肤科的医生还没见着影子，科室外已有好几人在等候了，大家都把约会单和Ticket交给科室外的一个女助手。约九点二十分的时候，只见一个四十来岁，身材丰满气质高贵的女人姗姗而来，径直走进科室里，想必就是医生了。几分钟以后，女助手出来叫了我的名字，我是今天第一个病人。我有些不安地走了进去，科室不很大，里面除了这位医生，女助手外还有一个年轻的男医生，大概是个实习医生，脸上总是带着谦恭的表情。这位女医生正喝着一杯女助手打给她的咖啡，慢条斯理地和他们聊天，无非是昨天发生了什么可笑的事情。也许在意大利医生是一个很让人尊敬的职业吧，女助手脸上总带着逢迎的笑，站在女医生的身边，丝毫不敢怠慢的样子。他们让我先坐下，又继续喝着咖啡谈笑着，可怜我坐在一边傻看着他们。约摸过了十分钟左右，咖啡终于喝完了，医生才开始询问我的情况。一边给我检查身体的同时一边又轻声询问无关紧要的事，工作啊，生活啊之类的，或许是要缓解一下我稍稍紧张的神经。她仔细地检查完之后，便一边思考一边写诊断单，她肯定地说这不是皮肤藓，而可能是某种什么皮肤病，于是说了一大堆医学词汇，我可是一点也没懂，没关系，反正能治好就行啦。她给我开了些皮肤外用品，说有时间的时候最好去晒晒太阳，一个月后再回来复查。
走出医院，我心里真是高兴，这次一定能治好了，晒太阳一向是我不喜欢的事，还是不要去了。满怀信心地每天使用药膏，又等了一个月，可是仍然没有见到任何起色，我慌忙地再去约会，这回可没有上次那样幸运啦，要约到这为女医生，还得等整整二十七天，唉，又什么办法呢？谁让我没有早来。
好不容易等到了第二十五天，忽然收到ULSS打来的电话，告诉我说我约的那个女医生去度假了，要到八月份以后才回来，天，放那么长的假，足有两个月呢，难怪人人都说意大利是度假王国。对方问我是等她回来呢还是换医生，我想了想觉得换医生也没有坏处，于是又约了一个星期后的中午十二点半，但这次不是去上次那个ULSS,而是另外一家更大的医院,对方还特别提醒我Ticket除了在医院付以外也可以在CASSA MARCA银行的任何一家分行支付。哈，真没想到连医院的挂号费都可以在银行支付，只是不知道要不要附加费用呢？抱着试一试的心理两天后我去了银行，果然手续很简单，只要递上约会单，出纳员很快就给我做好了付款收据，也不需付任何附加费。
约会那天我准时找到了Ospedale 的皮肤科，在进口处交上约会单和付款收据就可以进去排队了，二十分钟后叫到了我的名字，里面是个胖医生，和蔼地问我有什么问题，我把前一个医生开的诊断单递给他看了看，他又稍稍检查了一下我的身体，就轻松笑道，前一个医生给你开的诊断是对的，你有没有试过晒太阳？我说没有；那你就去晒太阳好了！就那么简单？是，就这么简单！不需要任何药物了？不需要了，最多就是上次开给你的药膏或者记得涂防晒油就好啦!我满腹狐疑，心里总觉得不踏实，一再追问，他仍说你还是去海边游个泳晒个太阳吧，就会好的。什么药方也没开就说可以走了，可怜我椅子还没坐热，从头到尾不到三分钟，希望而来失望而去，走出门诊楼，心里还一直不是滋味，烦扰了我一年多的问题难道只要晒晒太阳就可以解决啦？可是，话说回来，或许他说的也是对的，向来不爱晒太阳的我这下可要舍命一试了，不试一下又怎么知道他说的是不对的呢？下定决心，现在起，每个周末都去海边晒太阳啦。
通过这次经历，我基本上了解了看病的程序，从家庭医生到地方医院再到市立医院，一级一级往上走。往后再去看病就不再抱有担忧的心理了。其实程序上倒也不复杂，但要有一定的耐心，还得守时，否则错过了约会是必须重新约的。如果不能忍受这样的等待，也可以直接去私人诊所，可是那里就不能享受公费医疗啦，诊费是相当高的。当然如有特殊紧急的情况，那得去紧急救护中心Pronto Soccorso,那里一天24小时工作，紧急门诊是不收挂号费的。意大利的医疗制度很完善，程序有条不紊，只是给人慢条斯理节奏缓慢的感觉，难怪那么多身居异乡的侨民们都更愿意自己备药解决问题或是去看同胞医生了。
